Методическая среда

30 марта состоялся вебинар на тему «Этика делового общения: телефонная коммуникация и электронная почта»

30 марта в рамках онлайн-занятий «Методическая среда» отдела инновационной и научно-методической деятельности Калининградской областной научной библиотеки состоялся вебинар на тему «Этика делового общения: телефонная коммуникация и электронная почта». Спикер – Татьяна Лебедева, главный библиотекарь отдела инновационной и научно-методической деятельности Калининградской областной научной библиотеки.

В рамках встречи разговор шел о правилах телефонной коммуникации и общении по электронной почте, которые нужно соблюдать профессионалу, чтобы другим было приятно и удобно с ним работать.

Присутствующие познакомились с приемами ведения деловой беседы по телефону, правилами мобильного этикета, рекомендациями по защите от телефона. Разобрали основы эффективной электронной деловой переписки, овладели навыками составления идеального электронного письма.

Практическое задание дало возможность закрепить участникам вебинара полученные знания на практике.

Все желающие получили ссылки на ресурсы и материалы, которые помогут им в совершенствовании навыков и умений опосредованного делового общения.

В вебинаре приняли участие 108 человек – специалисты муниципальных и государственных библиотек Калининградской области.