Правила пользования Калининградской областной научной библиотекой (далее - Библиотека) - документ, регламентирующий взаимоотношения Пользователей и сотрудников Библиотеки, возникающие в процессе библиотечного, библиографического и информационного обслуживания. Он призван помочь ориентироваться в работе Библиотеки, в условиях записи и выдачи документов, а также в условиях общения в Библиотеке. Настоящие «Правила» разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Основами законодательства РФ о культуре, Федеральным законом РФ о библиотечном деле, Законом РФ об авторском праве и смежных правах, Федеральным законом РФ об информации, информатизации и защите информации, Законом РФ о залоге, Законом Калининградской области «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов» и Уставом Калининградской областной научной библиотеки. Настоящие «Правила…» являются договором присоединения согласно статье 428 части I Гражданского кодекса РФ. I. Общие положения1.1. Библиотека – некоммерческая организация, осуществляющая библиотечную, библиографическую, информационную, научно-исследовательскую, методическую, культурно-просветительскую и образовательную деятельность в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области. 1.2. Библиотека является центральной библиотекой Калининградской области и обязана формировать, хранить и предоставлять Пользователям наиболее полное на территории Калининградской области собрание документов по всем отраслям знаний. 1.3. Библиотека предоставляет возможность пользования ее фондами и услугами гражданам без ограничений по специальности, отношению к религии, политическим убеждениям, а также юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм собственности. 1.4. Пользователем Библиотеки гражданин становится с момента получения читательского билета Библиотеки после ознакомления с Правилами пользования. Выдача и получение читательского билета являются фактом вступления Библиотеки и гражданина во взаимоотношения «Библиотека - Пользователь» на основе настоящих правил с ответственностью сторон. 1.5. Пользование основными видами библиотечных услуг бесплатное. Дополнительные виды платных услуг предоставляются в соответствии с видами платных и компенсационных услуг, используемых областной научной библиотекой. 1.6. Начало действия настоящих Правил с момента утверждения. По мере необходимости в них могут вноситься изменения и дополнения. II. Права и обязанности пользователей библиотеки2.1. Стать Пользователем Библиотеки имеют право граждане, достигшие 14 лет по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность и место жительства (регистрации). Граждане, имеющие регистрацию за пределами Калининградской области, иностранные граждане, а также лица без гражданства обслуживаются в библиотеке в соответствии с Правилами пользования (см. п. 5.1.4).
2.2. Пользователь Областной библиотеки имеет право: - бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов, картотек и другие формы библиотечного информирования;
- бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
- принимать участие в мероприятиях, проводимых библиотекой;
- получать во временное пользование в библиотеке любой документ из библиотечных фондов с учетом ограничений, обусловленных законодательством об охране государственных тайн и законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния народов Российской Федерации (в соответствии с Федеральным законом «О библиотечном деле», ст. 7)*;
- получать на дом документы из фондов абонементных отделов на условиях, оговоренных в настоящих Правилах;
- получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
- пользоваться всеми видами услуг, предлагаемыми Библиотекой, в том числе и платными;
- принимать участие в деятельности попечительских, читательских или иных объединений читателей, создаваемых при библиотеке по согласованию с руководителями библиотеки или ее учредителями;
- высказывать письменно или устно свое личное мнение о работе Библиотеки, вносить предложения по ее совершенствованию;
- рассчитывать на вежливое и компетентное обслуживание;
- обжаловать в суд действие должностного лица библиотеки, ущемляющего его права.
2.3. Права особых групп пользователей: - национальные меньшинства имеют право на получение документов на родном языке через систему государственных библиотек России;
- пользователи Областной библиотеки, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право получить документы из отделов абонемента на дом через службу социальной защиты согласно Правилам пользования;
2.4. Пользователи Библиотеки обязаны: - соблюдать Правила пользования библиотекой, а в случае их невольного или умышленного нарушения и причинении Библиотеке ущерба, Пользователь компенсирует его в форме и размере, установленном администрацией Библиотеки. За ущерб, предусмотренный гражданским и уголовным законодательством, следует ответственность в соответствии с действующими законами РФ. Ответственность за ущерб, причиненный Библиотеке несовершеннолетними пользователями, несут их родители и иные их законные представители.
- бережно относиться к имуществу Библиотеки, документам из фондов Библиотеки, не делать на них никаких пометок, не вырывать и не загибать страниц, не выносить из помещения Библиотеки (отдела) документы, не записанные в читательский формуляр; не вынимать карточек из каталогов и картотек;
- при получении документов тщательно их просмотреть и в случае обнаружения дефектов сообщить об этом библиотекарю, который сделает соответствующие пометки в книжном формуляре;
- сообщить библиотекарю об обнаруженной неисправности в электронном оборудовании или дефекте в выданном видео-, аудиоматериале; не устранять неисправность самостоятельно;
- возвращать документы в установленные сроки;
- при нарушении сроков возврата документов, взятых из фонда Библиотеки, уплачивать компенсацию ущерба, нанесенного репутации Библиотеки и другим пользователям, в размере, установленном администрацией Библиотеки;
- возмещать причиненный Библиотеке ущерб в случаях повреждения или- утери издания, другого документа одним из следующих способов по согласованию с ответственным работником Библиотеки:
- заменить утраченный документ идентичным документом в хорошем состоянии;
- заменить утраченный документ другим документом, который признается работником Библиотеки равноценным и необходимым ее читателям,
- возместить ущерб денежной суммой, достаточной для приобретения оригинала, копии документа, либо равноценного издания.
- не передавать свой читательский билет другому лицу, не пользоваться чужим читательским билетом;
- соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважая права других пользователей и сотрудников Библиотеки.
2.5. При получении во временное пользование документов из фондов библиотеки пользователь несёт ответственность за соблюдение норм авторского права, предусмотренных частью 4 Гражданского Кодекса РФ и иными действующими нормативными актами Российской Федерации». III. Обязанности и права библиотеки3.1. Библиотека обязана: - обслуживать Пользователей в соответствии с Уставом, «Правилами пользования» и действующим законодательством;
- обеспечить возможность использования фондов;
- изучать и по возможности наиболее полно удовлетворять запросы Пользователей;
- не допускать использование сведений о Пользователе и его читательских интересах в иных целях, кроме научных, а также улучшения организации библиотечного обслуживания;
- осуществлять комплектование, учет, хранение и использование библиотечного фонда документов в соответствии с потребностями Пользователей и функциями Библиотеки;
- совершенствовать библиотечное, информационное, библиографическое обслуживание Пользователей;
- в случае отсутствия в фонде необходимых Пользователям изданий запрашивать их по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
- обеспечивать сохранность фондов Библиотеки;
- систематически следить за своевременным возвращением в Библиотеку выданных Пользователям документов;
- принимать меры по обеспечению своевременного возврата документов;
- повышать комфортность библиотечной среды.
3.2. Библиотека имеет право: - самостоятельно устанавливать и применять формы и размеры компенсации ущерба, нанесенного Пользователями, нарушающими Правила пользования Библиотекой и сохранности фондов (ГК РФ ст. 15; Федеральный закон «О библиотечном деле» ст.9, ст. 13);
- определять и устанавливать сумму залога при предоставлении документов для пользования (ГК РФ ст. 334, 337, 346, 348; закон «О залоге» ст. 4 п. 2; Федеральный закон «О библиотечном деле» ст. 13);
- устанавливать ограничения на копирование, экспонирование и выдачу книжных памятников и иных документов, предназначенных для постоянного хранения (Федеральный закон «О библиотечном деле» ст. 7, ст. 13; ГК РФ ст. 1274, 1275)
- оказывать платные услуги, определять их перечень и стоимость (Федеральный закон «О библиотечном деле» ст. 7 п. 4, ст. 13; Закон Калининградской области «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов» ст. 8);
- утверждать по согласованию с учредителями Правила пользования Библиотекой (Федеральный закон «О библиотечном деле» ст. 13);
- обращаться в суд за возмещением нанесенного ущерба.
Более полно права Библиотеки определяются ее Уставом, Федеральным законом «О библиотечном деле» и Законом Калининградской области «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов». IV. Основные правила пользования библиотекой4.1. Вход в библиотеку и документы в пользование предоставляются только по читательскому билету. Сопровождение разрешается только пользователям, имеющим инвалидность, при наличии у них читательского билета и документов, подтверждающих инвалидность.
4.2. Читательский билет: - предъявляется на контроле и при входе в обслуживающие отделы Библиотеки;
- выдается один для всех отделов Библиотеки;
- подлежит ежегодной перерегистрации и действителен до конца декабря каждого года.
4.3. В случае утраты или порчи читательского билета Пользователь обязан сообщить об этом в Библиотеку и получить дубликат. 4.4. Дубликат читательского билета выписывается платно по предъявлению паспорта (см. Перечень платных услуг). 4.5. Не разрешается передавать билет другому лицу и пользоваться чужим читательским билетом. 4.6. Пользователи, являющиеся задолжниками, обслуживаются только в читальных залах библиотеки до ликвидации задолженности. 4.7. Выдача документов в отделах обслуживания прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки. 4.8. Верхняя одежда, большие сумки (портфели) сдаются в гардероб.
4.9. Запрещено: - выносить из здания библиотечные материалы, не записанные в читательский формуляр;
- вынимать карточки из каталогов и картотек;
- приводить в негодность библиотечное оборудование, аппаратуру и материалы;
- нарушать порядок расстановки фондов в отделах с открытым доступом;
- входить в обслуживающие отделы в верхней одежде и с сумками, а также без обуви или рубашки, в нетрезвом виде;
- пользоваться мобильным телефоном в отделах обслуживания;
- сквернословить, приставать к посетителям или обслуживающему персоналу, создавать помехи процессу обслуживания;
- торговать, попрошайничать, проповедовать, курить, спать;
- оставлять детей без присмотра;
- громко говорить или создавать шум, отвлекающий других посетителей;
- приносить с собой громоздкие предметы;
- приносить и принимать пищу в читальных залах и иных отделах обслуживания;
- входить в Библиотеку, если вы пренебрегаете личной гигиеной и это доставляет неудобства другим посетителям.
4.10. Видео- и фотосъемка, сканирование, репродуцирование библиотечных фондов, допускается с уведомления администрации библиотеки, за исключением ограничений, установленных статьями 7, 13 Федерального закона от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле», частью 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также владельцами авторских прав. Проведение общественных собраний, митингов граждан, расклейка листовок, реклам, объявлений и прочих материалов, видео- и фотосъемка, интервьюирование в Библиотеке допускается только с разрешения администрации. V. Порядок пользования библиотекой5.1. Порядок записи
5.1.1. Запись в Библиотеку производится в отделе регистрации (I этаж) 5.1.2. Для записи в Библиотеку граждане: - знакомятся с Правилами пользования Библиотекой;
- предъявляют паспорт (военнослужащие - удостоверение личности), документы о прописке (регистрации);
- заполняют регистрационную карточку читателя (анкету), подписывают согласие на обработку персональных данных;
- наличие фотографии в читательском билете обязательно.
5.1.3. На основании представленных документов Пользователь получает Читательский билет(читательский пропуск на разовое посещение, пропуск на посещение массовых мероприятий библиотеки). - Читательский билет - документ, дающий право пользоваться всеми отделами Библиотеки с момента его оформления и до перерегистрации.
- Читательский пропуск на разовое посещение - документ, дающий право на однократное посещение библиотеки гражданам, которым по какой-либо причине не может быть выписан Читательский билет. Данный документ предоставляет право пользования только фондами читальных залов Библиотеки.
- Пропуск на посещение массовых мероприятий библиотеки - документ, дающий право посещения только массовых мероприятий библиотеки (клубов, вечеров, семинаров, лекториев, экскурсий и т.п.) без права пользования фондами библиотеки.
5.1.4. Граждане, имеющие постоянную регистрацию за пределами г. Калининграда, в других регионах и странах при записи в библиотеку получают статус "Пользователь читальных залов". 5.1.5. Граждане, получившие статус "Пользователь читальных залов" имеют право получать на дом документы из фонда Библиотеки только с использованием залоговых форм обслуживания. 5.1.6. При получении читательского билета Пользователь подтверждает подписью свое обязательство выполнять "Правила пользования библиотекой" с ответственностью сторон. 5.1.7. Несовершеннолетние пользователи Библиотеки (с 14 до 16 лет) имеют право пользоваться залоговыми формами обслуживания только с письменного согласия своих родителей, опекунов, попечителей и иных законных представителей, которые лично своей подписью заверяют обязательность соблюдения Правил пользования залоговыми формами обслуживания своими подопечными. 5.1.8. При перемене места жительства, изменении фамилии Пользователь должен сообщить об этом в библиотеку, в отдел регистрации. 5.1.9. С 1 января каждого года проводится перерегистрация Пользователей по предъявлению паспорта и читательского билета. Билеты, выданные до 1998 года, подлежат обязательному обмену.
5.2. Порядок обслуживания при входе в Библиотеку При входе в Библиотеку Пользователь: - предъявляет дежурному читательский билет и получает контрольный листок для посещения всех отделов обслуживания);
- личные книги и другие печатные материалы предъявляются дежурному для отметки в контрольном листке;
- в отделах на контрольном листке отмечается количество выданных книг, других материалов и проставляется штамп данного отдела;
- при выходе из Библиотеки контрольный листок возвращается дежурному.
5.3. Для получения документов в отделах Библиотеки необходимо заполнить требование на книгу, на котором разборчивым почерком заносятся данные: - фамилия читателя, номер читательского билета, дата;
- сведения о книге - шифр, авторский знак, инвентарный номер, автор, заглавие, год издания;
- сведения о статье из периодических изданий - название издания, номер (для журналов), месяц выхода (для газет).
За помощью при работе со справочно-библиографическим аппаратом Библиотеки можно обратиться к дежурному библиографу (I этаж – зал каталогов, III этаж, информационно-библиографический отдел). 5.4. Выдача документов Пользователям производится только в отделах обслуживания. Вход в служебные помещения Пользователям запрещен. 5.5. Читальные залы - отделы, предоставляющие возможность пользования документами только в библиотеке. - В читальных залах библиотеки на один читательский билет одновременно выдается не более 5 книг и (или) одного годового комплекта периодических изданий (газет, журналов). Число выдаваемых изданий и годовых комплектов в течение дня не ограничено.
- Выдача документов производится по предъявлению читательского билета, контрольного листка и требований на каждый зарегистрированный документ с указанием его шифров.
- При получении документов на руки необходимо удостовериться в их целостности, об обнаруженных дефектах сразу сообщить библиотекарю, который обязан сделать на них соответствующие пометки.
- Заявки читателей на документы, находящиеся в книгохранилищах, исполняются в порядке очередности. Прием заявок на документы, находящиеся в книгохранилищах, прекращается за 15 минут до окончания времени работы библиотеки. Заявки на центральные журналы до 1987 года и на центральные газеты до 2000 года, поступившие после 18 часов, исполняются на следующий рабочий день. Документы по предварительным заказам хранятся в течение пяти дней.
- Читательский билет, контрольный листок и читательское требование являются документами, удостоверяющими даты и факт выдачи читателю документов и приема их библиотекарем.
- Вход в читальные залы и обслуживающие отделы может быть временно ограничен в случаях большого количества посетителей в соответствии с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил пожарной безопасности, а также в соответствии с материально-техническими возможностями Библиотеки при обеспечении условий сохранности фонда.
- Редкие и ценные издания, альбомы, атласы, справочные издания, периодические издания, а также документы, полученные по межбиблиотечному абонементу и из фонда справочно-библиографического отдела, на дом не выдаются. В отдельных случаях выдача этих изданий в читальных залах производится под денежный залог (см. Положения о взимании разового денежного залога с Пользователей Библиотеки).
5.6. Порядок выдачи документов Абонементами специализированных отделов (отдел литературы на иностранных языках, отдел литературы по искусству) на дом: - Абонемент - отдел, осуществляющий выдачу документов на определенный срок для их использования вне библиотеки.
- Пользователь получает документы по предъявлению читательского билета, контрольного листка и требований на каждый запрашиваемый документ.
- Оформление документов для получения на руки производится в обслуживающем отделе путем записи в формуляр Пользователя. За каждый полученный документ Пользователь расписывается в читательском (книжном) формуляре. При возврате документа роспись читателя погашается личной подписью библиотекаря.
- Формуляр читателя, книжный формуляр являются документами, удостоверяющими даты и факт выдачи читателю документов и приема их библиотекарем.
5.7. Срок возврата документов (при выдаче на абонементе) - Записывается библиотекарем в формуляре и едином читательском билете отдельно для каждого отдела обслуживания.
- Срок и условия выдачи документов на дом из отделов библиотеки прописывается в соответствующих «Положениях об отделах» и «Правилах пользования залоговым абонементом КОНБ».
- При продлении срока возврата необходимо личное присутствие Пользователя и наличие взятых на дом документов.
- В случае возвращения Пользователем книг в Библиотеку без уплаты компенсации за нарушение сроков пользования в каком-либо отделе, ему предоставляется право пользования только в читальных залах.
- Документы на дом не выдаются:
- без читательского билета Библиотеки;
- при наличии задолженности (в т.ч. в других отделах);
- по неперерегистрированному читательскому билету.
VI. Ответственность сторон за нарушение «Правил пользования библиотекой»Сотрудники и пользователи Областной библиотеки несут материальную, административную и уголовную ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с действующим законодательством. 6.1. Сотрудники библиотеки обязаны соблюдать настоящие Правила в процессе обслуживания пользователей; производить оформление документов в соответствии с порядком использования Областной библиотеки и предусмотренными учетными формами; быть вежливыми и корректными по отношению к пользователям. 6.2. Подпись пользователя в читательском билете (формуляре) свидетельствует о том, что он ознакомлен с настоящими Правилами и несет ответственность за их соблюдение. 6.3. За нарушение Правил пользования библиотекой пользователи должны выплатить компенсацию согласно «Прейскуранту на платные (дополнительные) услуги и компенсационные выплаты, взимаемые КОНБ». 6.4. За нарушения сроков пользования документами (или не продления срока пользования) Пользователь: - должен компенсировать ущерб в размере, установленном библиотекой (см. «Прейскурант на платные (дополнительные) услуги и компенсационные выплаты, взимаемые КОНБ»);
- в случае неуплаты компенсации в течение 2-х недель со дня начисления пользователь должен сдать все документы, взятые на дом, и лишается абонементного обслуживания во всех отделах до выплаты компенсации;
6.5. Пользователи библиотеки, причинившие ущерб фонду библиотеки и ее имуществу, а также сотрудникам библиотеки несут материальную или иную ответственность в соответствии с законодательством РФ. 6.6. Пользователи, утратившие книги или другие материалы из фонда Библиотеки, либо причинившие им невосполнимый вред: - обязаны заменить их такими же изданиями или признанными Библиотекой равноценными изданиями;
- при невозможности замены возместить их рыночную стоимость.
6.7. При утрате или порче особо ценных и редких документов определение размера причиненного ущерба рыночной стоимостью не ограничивается. 6.8. Если документам нанесен частичный вред (вырван лист, вырезана часть текста или иллюстрации и т.п.), Пользователь: - обязан восполнить утраченное (сделать ксерокопию, вернуть и подклеить иллюстрацию или оплатить стоимость переплетных и восстановительных работ);
- заплатить компенсацию в размере 50% стоимости издания. Срок выплаты компенсации - в течение 2-х недель.
6.9. Невозвращение документа в Библиотеку более 4-х месяцев с момента его выдачи рассматривается как причинение ущерба библиотеке; - к пользователям применяются меры, предусмотренные действующим законодательством и настоящими Правилами пользования;
- выплачивается компенсация в размере рыночной стоимости издания;
- в случае дальнейшего невозвращения документа, отказа возместить причиненный ущерб и уплатить компенсацию принимаются принудительные меры, по взысканию компенсации через судебные органы.
6.10. Во всех случаях степень ущерба (невосполнимый, частичный) и равноценность замены, мера ответственности пользователя за нарушение настоящих Правил определяется заведующим соответствующего отдела или (с его разрешения) библиотекарем отдела. 6.11. Отметки о нарушении Правил пользования Библиотекой делаются в читательском билете Пользователя и учетных документах библиотеки. VII. Платные и компенсационные услугиВ соответствии с Федеральным законом «О библиотечном деле» (ст. 7 и 13), Законом Калининградской области «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов» (ст. 8) и Уставом Библиотеки предоставляются платные услуги при сохранении бесплатности основных форм библиотечного обслуживания 7.1. Плата вводится на следующие виды услуг: - небиблиотечные услуги, но направленные на повышение комфортности библиотечной среды, организацию досуга граждан, развитие их познавательных интересов;
- традиционные для библиотеки, но связанные с добавочными затратами усилий и средств;
- имеющие нетрадиционный характер, как правило связанные с внедрением дорогостоящей техники.
7.2. Цены на платные услуги, компенсационные выплаты и продукцию библиотека устанавливает самостоятельно. (См. Устав библиотеки). Библиотека может изменять цены для возмещения дополнительных затрат, вызванных ростом цен. 7.3. В Библиотеке применяются платные услуги в соответствии с утверждённым «Прейскурантом на платные (дополнительные) услуги и компенсационные выплаты, взимаемые Калининградской областной научной библиотекой». 7.4. Компенсация с пользователей взимается за: - нарушение сроков пользования;
- оплату почтовых расходов за заказы МБА и напоминание должникам.
7.5. Библиотека может вводить и другие платные услуги и виды компенсации, исходя из условий, возможностей библиотеки и потребностей пользователей. * В случае невозможности выдачи по соображениям сохранности редких и особо ценных документов Библиотека предоставляет возможность заказать их копии за установленную плату.
Настоящие правила утверждены директором ГБУК КОНБ Рузовой Н.А. 1 февраля 2012 года. |