Калининградская областная научная библиотека

Виртуальная справка - правила

Версия для печати
[Правила] [Поиск] [Рубрикатор] [Регистрация] [Авторизация] [Задать вопрос]

  
  1. Виртуальная справочная служба (ВСС) - справочно-информационная служба библиотеки, работающая в интерактивном режиме.
  2. Сотрудники ВСС помогут получить информацию о наличии в областной библиотеке конкретного издания, подготовят список литературы по определенной теме, дадут ссылку на источник информации в Интернете, предоставят краткие сведения о факте, персоне, событии.
  3. Вопросы принимаются все дни недели (исключая пятницу - выходной день библиотеки, праздничные дни). Запросы выполняются в течение двух рабочих дней (понедельник-четверг).
  4. Служба работает только с зарегистрированными пользователями ВСС.
  5. Откройте раздел Регистрация и заполните анкету. Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
  6. Запомните логин и пароль. В дальнейшем их можно будет использовать для авторизации и формулирования новых запросов.
  7. После процедуры регистрации (авторизации) можно задать вопрос в свободной форме.
  8. Вопрос появляется в разделе Поиск после принятия к исполнению сотрудником библиотеки. Ответ на него – после выполнения.
  9. Все вопросы (ответы) сохраняются в Архиве выполненных запросов.
  10. Пользователь может посмотреть ответ на свой вопрос в разделе Поиск или в личной карточке пользователя после процедуры авторизации.
  11. Если вопрос не соответствует «Положению о виртуальной справочной службе Калининградской ОУНБ», он может быть отклонен.